搜索
|
||||||
4月30日，2017年白癜风“告白行动”专项报销活动进行第10天，也是五一小长假第二天，天气的燥热并未阻挡住白癜风患者看病的积极性，一大早医院大厅就满是前来就诊的白癜风患者与家属。白癜风“告白行动”临床执行医院北京国丹白癜风医院的导医、医助与护士们联动协作，在就诊的每一个环节为患者提供暖心服务。
“暖心服务人人参与 优质护理从我做起”
在北京国丹白癜风医院，“暖心服务”并不是一个新的名词，标准高、要求严、注重细节，是高毓梅院长对医护人员提出的要求。“爱，就在您身边”，6个字，一句简单的话，却是一位医护工作者把心交给病患的心路历程。把这句话作为医院文化建设的核心，以此指导全院所有的工作，并将这一理念通过各种方式让医护人员理解内化于心，外化于行。
【雷安萍主任为住院患者分析病情提供指导】
2017年3月，为强化“暖心服务”的细节落实，进一步提升医疗服务质量，北京国丹白癜风医院在全院启动了“国丹暖心服务”，并发布“国丹暖心服务·从我做起”倡议书，实施以来好评不断，持续收到白癜风患者和家属感谢。主动问候，主动讲解，主动关心、主动沟通，主动提供帮助，真正把患者当做“家人”，在此次白癜风“告白行动”全国白癜风患者专项报销活动中，“暖心服务”再次得到百姓认可。
践行规范诊疗 医疗服务重在细节
“ 白癜风‘告白行动’指定我们为临床执行医院，是对我的肯定，也是我们的责任，同时激励我们做得更好”在白癜风“告白行动”两周年推进会中，高毓梅院长曾说“没有最好，只有更好”，鼓励大家主动思考，不断完善服务细节。通过进一步规范诊疗服务行为，让更多的患者真正感受到医院的规范化、科学化、人性化。
【护士主动帮出院患者拎行李并指引路线】
规范管理，内涵发展。一个环节不能漏过，一个声音不可忽视，作为医院的大家长，高毓梅院长把每个细节都视为生命。这种细节，源自于对医疗工作的热爱。医助小李说，“很多患者都是从外地过来的，需要更多的关心，入院介绍就医流程，就诊时耐心讲解，主动关心患者的吃、住、行，主动站在患者角度想问题，并第一时间提供解决和帮助，这些就像条件反射一样早已扎根于心”。
质量与安全是医院的生命线，规范诊疗意义重大，暖心服务亦不容轻视。高毓梅院长表示“把患者的需求摆在第一位是我们医护人员最基本的要求，无论在哪儿，都能看到笑脸，体现的不仅仅是医护工作者们的真诚，更是为患者和家属架起满意和信任的桥梁。”高毓梅院长指出，白癜风“告白行动”自2015年4月10日在人民大会堂启动以来，两年多的临床执行中有过太多的感动，热心于公益事业这条道路上需要做得还很多，每一步都要走的更加扎实、稳固。
