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对于长期工作在外的人来说,可能一年的乡愁就浓缩在了过年的7天。照片还没晒完,不刷牙不洗脸,睡到自然醒,懒在床上的美梦还没做完,匆匆假期黑白颠倒的“时差”怎么办?不少朋友发出“过了一个假年”的感慨,不想上班不想工作,过年后遗症、旅游后遗症、上班恐惧症、睡眠紊乱、美味综合症,各种症状层出不穷,而在北京国丹白癜风医院,精神饱满的医护人员却不见一人有这样的“时差”。
春节后就诊小高峰,服务不打折
据了解,每年春节期间北京国丹白癜风医院都会有医生和护士正常上班,以确保患者及家属过年期间(12月27日-2月2日法定假期内)依然能顺利看病。从门诊接诊情况记录来看,过年期间看病的白癜风患者并没有减少,而节后2月3日起往后甚至呈现出就诊小高峰现象。主任办公室门外早上不到8点就已有患者等候,治疗和住院的患者更是排起了长队。
面对就诊小高峰,医护人员也打起了十二分的精神,在岗位上争分夺秒的为患者服务。越是忙碌,越要格外细心,患者治疗心切,医生也不能有丝毫马虎。
患者很辛苦,我们更要努力
从早上不到8:00就要一切准备就绪,一直忙碌到中午12:00几乎没连喝水的时间都顾不上,就得和患者不停地解释“住院最大的目的就是利于观察病情与治疗效果监测”“孩子的白癜风属于节段型,这种情况一侧会特别严重,另一侧则没有”“中药每天一袋,可以分几次喝,但要注意保存,治疗还是需要再坚持”“您这是治疗的第2天,不会立马长出黑色素小点,但一般3-5天通过仪器检查就会有变化”还得嘱咐患者“小零食可千万不能吃了,汽水可乐能不喝就不要喝”“千万不要熬夜,熬夜身体内分泌紊乱,破坏免疫是不利于病情恢复的”......
“患者比我们难,他们很辛苦,我们要更努力。身患白癜风疾病,本就忍受着身心双重折磨。可能这个年都没有过好,早早的就过来了。有些还是外地的患者,对治疗也没有多大的信心,患病史也很长。所以耐心的聆听,解答患者心中的困惑,同时用专业知识提供服务,让其相信并接受科学规范的治疗,早日走向健康。这既是对职业的尊重,也是对病人的责任。”韩医生说自己还年轻,苦点累点不算什么,只要对患者有用,就是值得的。
必须“满血”状态,不“倒时差”
俗话说,不出十五都是年。在很多人的心里,从过年状态进入工作状态有个“过渡期”, 需要“倒倒时差”。作风软趴点,干事慵懒点,似乎都是人之常情,也情有可原,在个别地方甚至出现“不过正月十五,休想找到医生院长”的现象。然而,节后正是许多白癜风患者家属带患者治疗的关键节点,如果这时服务“掉链子”,不仅给百姓就医造成不便,也会对未来一整年产生不好的示范效应。
高毓梅院长表示,自己离家近,所以“照顾”医院这个大家当仁不让。此外,虽然忙碌,也不能累垮。轮岗和假期排班等等提前的安排让医院整个运作未出现任何差池,“当然,这也离不开导医台、收费处、护士站、治疗区、医生办公室......医院的每一个岗位,每一个环节相关人员的付出”。
高毓梅院长也指出,医疗服务不能“倒时差”,既然到岗,就该在状态。科学合理统筹好工作与休息,实现假期与工作无缝对接,才能以最优的状态跑好医风建设“长跑”中的每一步。进而使更多的白癜风患者消除疑虑,更早的拥抱健康。