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表扬信
尊敬的高院长:
您好!
我是贵院的一名患者,很满意你们抹药中心姐姐,二位的服务,刘姐苏姐工作热情.服务周到,来这家医院感觉环境不错,医疗设备齐全,先进,让人很舒心。从来没有说是像那种环境差 服务差的现象。遇到问题的时候 总是很耐心的解答问题,并会道清哪个房间,哪个楼,哪个医生。
来这家医院心情很进展,很担忧自己的病治不好。经过一系列的疗程,吃药加上心理辅导,感觉舒缓了许多,通过对话聊天,转移对病情的心理负担。因此特别感谢刘姐姐、苏姐姐的耐心的热情服务,总是微笑挂在脸上,让人感觉很亲切。
希望在贵院能够得到很好的治疗,身体早日康复,也希望贵院能够治疗好更多的患者。
在此,我衷心的感谢贵院给我特别好的医疗,也希望两位姐姐越来越美,越来越年轻
此致!
小丽
17.4月
这是近日北京国丹白癜风医院高毓梅院长办公室收到的一封表扬信,信中表达了对医院抹药中心护士的真挚的感谢与祝福。
写信的这个患者小丽今年22岁,确诊为白癜风已有一年,双耳、胸部、腋下、大腿内侧、会阴部、双脚等全身多处均有白斑。在北京国丹白癜风医院治疗才短短的一周,白斑处已经有了明显变化,更令其感动的是医院的医护人员家人般的关怀与照顾。
刚入院时,由于对白癜风疾病认识不足,加上白斑处于发展期,白斑部位多,小丽很担心治不好,整日心事重重。主治医师为其详细的解释了白癜风疾病,并结合她的检测数据进行分析,这才使小丽重新燃起希望。经过专业的心理疏导,小丽打开了心结,加上医护人员的主动关心和帮助,小丽开始配合治疗,也逐渐看到了效果。不仅白斑扩散得到控制,长出黑色素小点也让小丽激动万分。
护士苏粉平说,受到患者表扬自己内心十分欣喜,“虽然经常听到患者感谢的话语。但每一次肯定的评价都激励大家做得更好,暖心服务就是用心服务,当我们真的把患者当自己的亲人,多一点耐心和理解,有时候仅仅是举手之劳却会给别人带去温暖和感动。这样的氛围也会让自己感觉到这份工作特别更有价值。”
高毓梅院长表示,北京国丹白癜风医院一直倡导“暖心服务”,就是在白癜风患者就医的每一个环节主动想患者所想,解决患者的需求。收到这封“表扬信”既是意外惊喜,也在情理之中。一方面说明医院“未治病先讲病”,帮助患者答疑解惑,让每一位白癜风患者清清楚楚看病的理念落在了实处,同时这也是对护士们关心患者,换位思考,致力于细节贴心服务的肯定。患者的满意是医院的追求,服务和疗效同样重要。